【結婚式の準備】式場捜し③
2025/11/27
【結婚式の準備】式場捜し③
「サービス」と「ホスピタリティー」
前回【結婚式の準備】式場捜し②は、
チャペル選びのポイントでした。
あなたが招待するゲストの皆さんは、
目に見える大聖堂を見たいのではなく、
目には見えない、新郎新婦さまや
ご両親さまや、ご両家が一つに結ばれる
その絆をお見守りに来られる…。
というお話でした。
今回は大切なポイント式場捜し③です。
どの結婚情報誌にも書いてない、
どの式場でも教えてくれない
【極秘】の内容を
お伝えしたいと思います。
それは・・・
「お客様への対応」です。
簡単に言ってしまうと、
「サービス」と「ホスピタリティー」
の違いです!!
お客様にとって結婚式は
「高額のお買い物」と言えるでしょう。
にもかかわらず
「サービス」レベルでの接客しか
できない式場は避けるべきでしょう。
残念ながら、「サービス」レベルの式場
が多いのです。更に、お願いしたこと
さえも忘れられたり…
内容が違っていたり…(笑)
言い換えると・・・
お客様もそれで「満足」している方が
多いということなのかもしれません^^;
「サービス」と「ホスピタリティー」
の違いとは何でしょう・・・。
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